Müşteri Memnuniyet Anketi & Şikâyet Formu

  • Home
  • Müşteri Memnuniyet Anketi
Değerli Müşterimiz,
Nordis Global olarak hizmet kalitemizi sürekli iyileştirmek amacıyla aldığınız hizmete ilişkin görüşleriniz bizim için çok değerlidir. Formun doldurulması yaklaşık 3 dakika sürmektedir. Şikâyet ve önerilerinizi de bu form üzerinden iletebilirsiniz; bildiriminiz 1 iş günü içinde kayıt altına alınarak tarafınıza bir kayıt numarası iletilecektir.

A. Müşteri ve Hizmet Bilgileri

B. Hizmet Değerlendirmesi

Her kriteri 1 (Çok Kötü) – 5 (Çok İyi) arasında puanlayınız. Değerlendirme dışı kalan kriterler için D/D seçiniz.
1. Talebe dönüş hızı ve ilgi
2. Teklifin açıklığı ve fiyat/değer dengesi
3. Proje planlamasına uyum
4. İletişimin etkinliği ve bilgilendirme
5. Kritik bulguların zamanında bildirilmesi
6. Ekibin profesyonelliği ve yanıt hızı
7. Ekibin teknik bilgi ve yetkinliği
8. Rapor/doküman anlaşılırlığı ve yönetici özeti
9. Bulgu/önerilerin uygulanabilirliği
10. Teslimatların taahhüt süresinde yapılması
11. Veri gizliliğine gösterilen özen
12. İş süreçlerine etkinin kontrol altında tutulması
13. Genel memnuniyet

C. Tavsiye (NPS)

D. Şikâyet / Öneri / Görüş Bildirimi

Puanı 1–2 olan kriterler, 0–6 arası tavsiye puanı ve "Şikâyet" türündeki bildirimler otomatik olarak şikâyet/inceleme kaydına dönüştürülür ve en geç 15 iş günü içinde sonuçlandırılarak tarafınıza bilgi verilir.

E. Kişisel Verilerin Korunması

Bu formda paylaştığınız kimlik ve iletişim bilgileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla Nordis Global Siber Güvenlik Sistemleri Ticaret Limited Şirketi tarafından; müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, şikâyet ve önerilerin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması amaçlarıyla, sözleşmenin ifası ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir. Verileriniz yalnızca bu amaçlarla sınırlı olarak CRM sistemimizde saklanır, üçüncü kişilerle paylaşılmaz. KVKK Madde 11 kapsamındaki haklarınız için info[at]nordisglobal.com adresine başvurabilirsiniz. ([at] güvenlik için kullanılır, @ ile değiştiriniz.)
captcha